Política de privadesa i galetes

UpDog és conscient de la importància de garantir el dret a la intimitat i la protecció de dades dels usuaris i, en aquest sentit, en compliment del que preveu el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (RGPD), així com en compliment de la normativa nacional aplicable en matèria de protecció de dades, s’informa a continuació sobre els següents punts relacionats amb el tractament de dades de caràcter personal a través d’aquest lloc web.

IDENTIFICACIÓ DEL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

El responsable del tractament de les dades recollides a través d’aquest lloc web és UpDog Peluquería y Guardería Canina, en concret, el propietari UPDOG, CIF: B88592019, adreça: Calle Duque de Sesto 5, 28009, Madrid (Espanya), telèfon: 627 390 346, correu electrònic: info@updog.es.

FINALITAT DEL TRACTAMENT I NATURALESA DE LES DADES RECOLLIDES

En funció del formulari que en cada cas completi l’usuari, les dades podran ser tractades amb les següents finalitats:

Clients web
Quan adquireixes un producte a la nostra botiga en línia, les dades que ens facilitis s’utilitzaran per tramitar, enviar i facturar els productes adquirits. Per poder fer comandes a la botiga en línia, cada client proporcionarà, de manera voluntària i sota la seva responsabilitat, les seves dades de caràcter personal (nom, cognoms, adreça, telèfon, dades de facturació i forma de pagament) que hauran de ser veraces i exactes. L’usuari que formalitza el procés de compra en línia declara ser el titular de la informació facilitada o, si no n’és el cas, disposar de l’autorització de la persona en nom de la qual realitza la gestió.

Usuaris registrats

La informació que ens proporcionis al formulari de registre s’utilitza per a la gestió d’usuaris de la pàgina web, amb la finalitat que puguis accedir al teu perfil, consultar les teves comandes i fer les teves compres sense haver d’introduir de nou les teves dades identificatives (nom, cognoms, correu electrònic i telèfon) i el domicili de lliurament.

Així mateix, com a usuari registrat, podràs accedir a les següents funcionalitats:

  • Indicar la teva valoració en relació amb els productes que adquireixis a través d’aquest lloc web.
  • Sol·licitar que t’informem quan hi hagi disponibilitat d’algun producte sense estoc.

UpDog no admetrà intents de registres falsos o que suplantin la identitat de persones o empreses; el subministrament d’informació falsa al formulari de registre implicarà la baixa automàtica de l’usuari. UpDog es reserva el dret de verificar la informació facilitada per l’usuari mitjançant comprovació telefònica.

Butlletí / Comunicacions comercials

En els casos en què ens atorguis el teu consentiment segons el que preveu l’article 21 de la Llei de serveis de la societat de la informació, utilitzarem les teves dades identificatives i de contacte per enviar-te informació sobre les novetats de la pàgina web, notícies d’interès sobre les mascotes, així com promocions i ofertes dels nostres productes i serveis. Aquesta informació es podrà enviar per via postal, telefònica i/o electrònica. En el cas que et suscriguis al nostre butlletí, et remetrem comunicacions periòdiques a través de correu electrònic, amb informació sobre notícies i esdeveniments relacionats amb la categoria o categories de mascotes respecte de les quals hagis sol·licitat la recepció del nostre butlletí. La vigència de les promocions que t’enviem pot estar subjecta a la disponibilitat dels productes i a especificacions més concretes sobre aquestes. Davant de qualsevol dubte, t’informarem sobre les condicions de les promocions si ens truques al telèfon 626 56 46 27 o si ens envies un correu electrònic a info@updog.es.

Sol·licitud d’informació / preguntes sobre fitxa de producte

Les dades que ens proporcionis a través dels formularis relacionats amb la fitxa de producte (nom, cognom i adreça de correu electrònic) s’utilitzaran per atendre la consulta o petició d’informació sobre el producte indicat.

Sol·licitants d’ocupació

Les dades identificatives i curriculars recollides a través d’aquest formulari s’utilitzaran amb la finalitat de gestionar els processos de selecció de candidats en relació amb les ofertes d’ocupació d’UpDog. Les dades recollides es limiten a dades identificatives i curriculars que el propi interessat aporti.

Contacte

Les dades personals que ens proporcionis a través del formulari de contacte es tractaran únicament per atendre la teva consulta o petició. La informació recollida es limita a dades identificatives i de contacte, així com dades relacionades amb la naturalesa de la petició que ens adrecis.

VERACITAT DE LA INFORMACIÓ APORTADA

Tota la informació que faciliti l’usuari haurà de ser veraç i exacta. A aquests efectes, l’interessat garanteix l’autenticitat de totes aquelles dades que aporti com a conseqüència d’emplenar els formularis corresponents. En tot cas, l’usuari serà l’únic responsable de les manifestacions falses o inexactes que realitzi, i dels perjudicis que causi a UpDog, o a tercers, per la informació que faciliti.

DESTINATARIS DE LES DADES I TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS

Informem l’usuari que el tractament de la informació recollida a través d’aquest lloc web no implica cap transferència internacional de dades. En relació amb els destinataris de la informació, t’informem que en el cas que facis una compra en línia que hagi de ser lliurada a l’adreça que ens indiquis, al paquet enviat es detallarà el teu nom i cognoms, l’adreça de lliurament i el número de telèfon. Aquesta última dada s’inclourà per permetre el contacte entre l’empresa de transport i el destinatari amb la finalitat de facilitar el procés de lliurament.

BASE QUE LEGITIMA EL TRACTAMENT DE DADES

La base que legitima el tractament de dades és el propi consentiment i acceptació de l’usuari en cadascun dels apartats en els quals es recopila informació de caràcter personal. L’usuari té dret a retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

En relació amb el tractament de dades amb finalitats comercials a través de mitjans telemàtics, en els casos en què existeixi una relació contractual prèvia entre les parts, les comunicacions tractin sobre productes o serveis relacionats amb els prèviament sol·licitats per l’interessat, i se li hagi donat la possibilitat a l’usuari que s’oposi al tractament de les seves dades mitjançant la marcació d’una casella no premarcada, la base que legitima el tractament es fonamenta en el que preveu l’article 21.2 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació. En cada comunicació comercial que s’enviï a l’interessat, se li donarà la possibilitat que manifesti la seva oposició a la recepció de noves comunicacions.

CONSERVACIÓ DE LES DADES

Clients web

La informació es conservarà durant el termini necessari per gestionar el lliurament i la facturació dels productes adquirits; posteriorment la informació es conservarà bloquejada durant el termini de prescripció d’accions legals i, un cop superat aquest període, se suprimirà.

Usuaris registrats

La informació dels usuaris registrats es conservarà de manera indefinida a menys que l’usuari sol·liciti la baixa com a usuari registrat.

Destinataris de comunicacions comercials

La informació de destinataris de comunicacions comercials es conservarà de manera indefinida a menys que l’usuari sol·liciti la baixa en la recepció de noves comunicacions, cas en el qual procedirem a la baixa de les seves dades i les inclourem a la nostra Llista Robinson amb la finalitat de garantir que no es realitzin nous enviaments comercials.

Sol·licitants d’informació / preguntes sobre fitxa de producte

Les dades que ens proporcionis a través dels formularis relacionats amb la fitxa de producte s’utilitzaran durant el termini necessari per atendre la consulta o petició d’informació. Posteriorment es conservaran degudament bloquejades durant el termini de prescripció d’accions legals i, un cop superat aquest termini, es procedirà a la supressió.

Dades de sol·licitants d’ocupació

Les dades de candidats a llocs de treball es conservaran durant un període de dos anys. Superat aquest termini, procedirem a l’esborrat de la informació.

Usuaris del formulari de contacte

La informació recollida a través del formulari de contacte es conservarà durant el termini necessari per atendre la petició de consulta o informació que l’usuari hagi sol·licitat; posteriorment, les dades seran eliminades, a menys que la naturalesa de la consulta o petició requereixi la conservació de la seva informació per a altres finalitats, cas en el qual l’informarem sobre aquesta finalitat del tractament, el termini de conservació i els destinataris de les dades, en els termes que corresponguin.

EXERCICI DE DRETS

L’usuari té dret a accedir a les seves dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar-ne la supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides. L’usuari podrà sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, cas en el qual UpDog només les conservarà per a l’exercici o la defensa de reclamacions. En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular, l’usuari podrà oposar-se al tractament de les seves dades. En aquest cas, UpDog deixarà de tractar les dades, excepte per motius legítims, o per a l’exercici o la defensa de possibles reclamacions. Finalment, l’informem sobre el seu dret de portabilitat previst en el RGPD amb la finalitat que les seves dades puguin ser facilitades al responsable del tractament que l’usuari ens indiqui. Per fer efectius aquests drets, l’usuari pot enviar un correu electrònic a info@updog.es o remetre una carta a l’adreça següent: Calle Duque de Sesto, 05, 28009 Madrid (Espanya)

En els casos en què consideri que durant el tractament de dades per part d’UpDog s’han vulnerat els drets en matèria de protecció de dades de l’interessat, especialment quan no hagi obtingut satisfacció en l’exercici dels seus drets, l’usuari pot presentar una reclamació davant l’Autoritat de Control en matèria de Protecció de Dades competent.

SEGURETAT DE LA INFORMACIÓ

UpDog utilitza tecnologies adequades a l’estat de la tècnica actual per protegir les seves dades i informacions personals; així, la nostra pàgina web s’emmagatzema en servidors segurs protegits contra els tipus d’atacs més habituals. No obstant això, li recordem que no existeix cap tecnologia invulnerable i que, per tant, ha de posar els mitjans que estiguin al seu abast per mantenir el nivell de seguretat de les seves dades. UpDog ha adoptat les mesures d’índole tècnica i organitzativa que garanteixen la seguretat de les dades de caràcter personal i eviten la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte l’estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos a què estan exposades.

XARXES SOCIALS

UpDog compta amb perfil en algunes de les principals xarxes socials d’Internet (Facebook, Instagram i Youtube), sent responsable en relació amb els continguts publicats. En cap cas UpDog extraurà dades de les xarxes socials, a menys que s’obtingués puntualment i expressament el consentiment de l’usuari per fer-ho.

CANVIS EN AQUESTA POLÍTICA DE PRIVADESA

UpDog es reserva el dret a modificar aquesta Política de privadesa per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials, així com a pràctiques de la indústria. En aquests supòsits, UpDog anunciarà en aquesta pàgina els canvis introduïts amb una antelació raonable a la seva posada en pràctica.

POLÍTICA DE GALETES

QUÈ SÓN LES GALETES?

Les galetes (cookies) són fitxers de text que contenen petites quantitats d’informació que es descarregen a l’ordinador o dispositiu mòbil quan visites un lloc web. Les galetes s’envien de tornada al lloc web original en cada visita posterior, o a un altre lloc web que les reconeix. Les galetes són útils perquè permeten a un lloc web reconèixer el dispositiu de l’usuari. Les galetes poden realitzar diferents funcions, com permetre navegar entre les pàgines de manera eficient, recordant les teves preferències i, en general, millorar la navegació de l’usuari.

TIPUS DE GALETES

Segons diferents criteris de classificació, les galetes es poden classificar en els següents tipus:

Segons l’emissor de les galetes

  • Galetes pròpies: Són aquelles que s’envien a l’equip terminal de l’usuari des d’un equip o domini gestionat pel propi editor del lloc web i des del qual es presta el servei sol·licitat per l’usuari.
  • Galetes de tercers: Són aquelles que s’envien a l’equip terminal de l’usuari des d’un equip o domini que no és gestionat per l’editor del lloc web, sinó per una altra entitat que tracta les dades obtingudes a través de les galetes.

Segons el cicle de vida de les galetes

  • Galetes de sessió: Són galetes temporals que romanen al fitxer de galetes del teu navegador fins que abandones la pàgina web, per la qual cosa cap queda registrada al disc dur de l’usuari. La informació obtinguda per mitjà d’aquestes galetes serveix per analitzar pautes de trànsit a la web. Això permet proporcionar una millor experiència per millorar el contingut i facilitar-ne l’ús.
  • Galetes permanents: Són emmagatzemades al disc dur i el lloc web les llegeix cada vegada que l’usuari fa una nova visita. Una galeta permanent té una data d’expiració determinada. La galeta deixarà de funcionar després d’aquesta data. S’utilitzen per facilitar els serveis de compra i registre.

QUÈ SÓN LES ETIQUETES PÍXEL O PÍXELS?

Es tracta de petites porcions de codi incrustades en els lloc web utilitzades amb la finalitat de saber quan un visitant carrega una pàgina amb aquests elements. Se’ls coneix també com a web beacon o tracking bug i, en el cas específic de les etiquetes píxel, se’ls anomena així perquè són imatges majoritàriament d’1×1 píxels invisibles per a l’usuari.

AQUEST LLOC WEB UTILITZA LES SEGÜENTS GALETES O PÍXELS NO NECESSARIS PER A LA NAVEGACIÓ:

  • Galetes de tercers amb finalitats analítiques
    • Google Analytics desenvolupada per Google Inc., que permet obtenir informació de les visites rebudes al lloc web amb l’objectiu de poder realitzar avaluacions i càlculs estadístics sobre dades totalment anònimes, per tal de garantir la continuïtat del servei, optimitzar el contingut i el rendiment de la nostra web. Pots consultar la política de galetes de Google Analytics prement aquí
  • Galetes de tercers amb finalitats publicitàries i comportamentals Són aquelles que ens permeten gestionar de la forma més eficaç possible l’oferta dels espais publicitaris que hi ha a la pàgina web, adequant el contingut de l’anunci al contingut del servei sol·licitat o a l’ús que facis de la nostra pàgina web. Per a això podem analitzar els teus hàbits de navegació a Internet i podem mostrar-te publicitat relacionada amb el teu perfil de navegació. Aquest lloc web utilitza galetes publicitàries i comportamentals de tercers, en concret:
    • Google Tag Manager: Google Tag Manager és un sistema de gestió d’etiquetes que permet actualitzar de forma ràpida i senzilla les etiquetes i els fragments de codi del lloc web o aplicació mòbil. Un cop el fragment de Tag Manager s’ha afegit al lloc web o aplicació mòbil, pots configurar les etiquetes mitjançant una interfície d’usuari basada en el web sense haver de canviar i implementar codi addicional. D’aquesta manera, es redueix el nombre d’errors i s’evita recórrer a un desenvolupador o programador per fer canvis. Per a més informació  fes clic aquí
    • Google Adwords Conversion: es tracta del píxel que recull les conversions de Google Adwords. Per a més informació  fes clic aquí
    • Google Adwords User List: ídem que GA Audiences, però permet crear les llistes de remarketing des d’Adwords directament. Per a més informació  fes clic aquí
    • Google Dynamic Remarketing: és una etiqueta que permet fer remarketing a visitants del nostre web a la xarxa de Display de Google amb anuncis que contenen productes que ja han vist. Per a més informació  fes clic aquí
    • Facebook Custom Audience: recullen el comportament dels usuaris al lloc web i els agrupa en audiències de remarketing basant-se en els criteris que es defineixin. Per a més informació  fes clic aquí
    • Facebook Pixel: Facebook Pixel és una eina d’anàlisi que ens ajuda a mesurar l’eficàcia de la nostra publicitat, elaborant informes de les accions que les persones realitzen quan visiten el lloc web. Per a més informació  fes clic aquí
    • Facebook Impression: permet fer el seguiment de les impressions en campanyes a CPM. Per a més informació  fes clic aquí
    • Facebook Connect: permet navegar per Internet amb la teva identitat d’usuari. Així, un usuari pot comentar i compartir continguts d’altres webs i tota aquesta activitat apareixerà al seu mur. Al nostre web es fa a través del botó de Compartir en fitxes de producte i altres pàgines del web. Per a més informació  fes clic aquí

Totes aquestes tasques de processament seran regulades segons les normes legals i es respectaran tots els teus drets en matèria de protecció de dades conforme a la regulació vigent.

A continuació, t’informem detalladament de totes les galetes que podrien arribar a instal·lar-se des del nostre lloc web. En funció de la teva navegació, de la configuració del teu navegador i de l’acceptació o rebuig d’aquestes, podran instal·lar-se totes o només algunes:

Nom de la galeta Tipus de galeta Origen de la galeta Finalitat de la galeta Expiració de la galeta
_ga Analítica Tercers (Google Analytics) Distingir els usuaris 2 anys
_gid Analítica Tercers (Google Analytics) Distingir els usuaris 24 hores
_gat Analítica Tercers (Google Analytics) Limitar el percentatge de sol·licituds 1 minut
_gat_gtag_UA_144467487_1 Analítica Tercers (Google Analytics) Emmagatzemar l’identificador de seguiment 1 minut
_gcl_au Analítica Tercers (Google Adsense) Mesurar l’eficàcia de les campanyes publicitàries 3 mesos
_fbp Analítica Tercers (Facebook) Emmagatzemar i fer seguiment de les visites a través de múltiples llocs web 3 mesos
fr Analítica Tercers (Facebook) Proporcionar una sèrie de productes publicitaris 3 mesos
tr Analítica Tercers (Facebook) Proporcionar una sèrie de productes publicitaris Sessió
woocommerce_cart_hash Tècnica Pròpia Emmagatzemar informació sobre el carret de la compra Sessió
woocommerce_items_in_cart Tècnica Pròpia Emmagatzemar informació sobre el carret de la compra Sessió
wp_woocommerce_session_ Tècnica Pròpia Emmagatzemar un codi únic per a cada client 2 dies
cookielawinfo-checkbox-necessary Tècnica Pròpia Recordar l’acceptació de les galetes necessàries 11 mesos
cookielawinfo-checkbox-non-necessary Tècnica Pròpia Recordar l’acceptació de les galetes no necessàries 11 mesos
viewed_cookie_policy Tècnica Pròpia Recordar l’acceptació de la política de galetes 11 mesos

COM PUC GESTIONAR LES GALETES?

L’usuari pot decidir lliurement sobre la implantació o no al seu disc dur de les nostres galetes, així com la seva eliminació, seguint el procediment establert a la secció d’ajuda del seu navegador. L’usuari també pot configurar el seu navegador per acceptar o rebutjar per defecte totes les galetes o per rebre un avís en pantalla de la recepció de cada galeta i decidir en aquell moment la seva implantació o no al seu disc dur.

En els següents enllaços es facilita tota la informació per configurar o deshabilitar galetes en cada navegador:

El fet que l’usuari configuri el seu navegador per rebutjar totes les galetes o expressament les nostres galetes pot suposar que no sigui possible accedir a alguns dels serveis i que la seva experiència al nostre web pugui resultar menys satisfactòria.

MÉS INFORMACIÓ SOBRE LES GALETES

Per obtenir més informació sobre l’ús de galetes pots accedir al següent enllaç de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades: Guia sobre l’ús de les galetes elaborada per l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.